Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Colombian Tours, nos comprometemos a brindarte una experiencia excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de cancelaciones y reembolsos:
Cancelaciones por parte del cliente
- Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación a la fecha del tour recibirán un reembolso completo.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no son elegibles para reembolso.
Cancelaciones por condiciones climáticas o fuerza mayor En caso de cancelación del tour debido a condiciones climáticas adversas, desastres naturales, emergencias de salud pública u otras circunstancias de fuerza mayor, no se realizarán reembolsos. En estos casos, ofreceremos la opción de reprogramar el tour para una fecha disponible.
Proceso de cancelación Para solicitar una cancelación, el cliente debe contactarnos directamente a través de los canales oficiales de comunicación indicados en la confirmación de reserva.